FAQ

Q

支払方法について教えてください

A
クレジットカード、代金引換(現金)のいずれかからお選びいただけます。 ● クレジットカード決済 支払い回数についてはすべて一括払いとなります。 ● 代金引換(現金) ヤマト運輸の「宅急便コレクト」サービスをご利用いただけます。代金引換(現金)はご自宅への配送のみ承ります。 商品受取時に現金でお支払いください。なお、代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、 ご了承ください。 お支払い金額 : 商品代金+送料+代引手数料(300円)
Q

送料について教えてください

A
全ての商品配送には配送料をいただいております。 送料のご負担をお願い致しております。なにとぞご了承くださいますようお願い致します。 送料はお届け先1件につき、 北海道  1,500円、北東北・南東北・関東・信越 1,150円、 北陸中部 1,250円、関西 1,350円、中国 1,560円、 四国   1,560円、九州 1,800円、沖縄 2,100円 となっております。 商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。 配送は日本国内のみとさせていただきます。また、送料には消費税が含まれます。 地域に対応する都道府県は以下の通りです。 北海道  北海道 北東北  青森・秋田・岩手 南東北  宮城・山形・福島 関東   東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 信越   長野・新潟 北陸中部 富山・石川・福井 中部   静岡・愛知・岐阜・三重 関西   京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 中国   岡山・広島・山口・鳥取・島根 四国   香川・徳島・高知・愛媛 九州   福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 沖縄   沖縄
Q

商品到着までの日数について教えてください

A
発送日を含めて5日程でお届けいたしますが、年末年始の時期は2~3週間、商品によっては数ヶ月お待ち頂くことがございます。ご注文頂きましてから、お届け日をご連絡致します。 お届け日の指定はご注文日より1週間後から最長40日後までとさせていただきます。なお午後5時以降のご注文につきましては翌営業日扱いとなります。 配送の都合上、北海道・沖縄・東北・九州・新潟の一部地域は配送日時を要します。必ずお届け日時をご指定下さい。お届け日時にお客様がご不在の場合や当日中に商品をお受け取りになれない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますのでご了承下さい。 商品は全て手作りのため、ご注文が集中した場合お届けに時間を要することがございます。お届け予定を事前にご連絡させていただきます。 天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。配送日数がかかる地域(北海道、九州、沖縄、一部離島など)また天候や交通状態が悪い場合にはお日保ちの短い商品を販売できないことがございます。
Q

返品・注文のキャンセルについて教えてください

A
商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、 速やかにご連絡ください。当社負担(着払い)にて商品をお戻しいただき、当社負担(元払い)にて良品とお取替えいたします。 なお、生菓子の場合は商品到着後1〜2日、焼き菓子の場合は商品到着後一週間とし、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。 食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。 ご了承ください。
Q

のしを付ける事はできますか?

A
のしを付ける事ができます。 ご希望の場合は電話でご連絡頂くか、注文の備考欄に記入お願い致します。 のしに名入れをご希望の場合も合わせてご連絡下さい。
Q

ギフト用に送り先の住所を入力する事はできますか?

A
注文画面のお届け先情報欄にある「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外すと「お客様情報」とは別に「配送先住所」の入力画面が表示されますので必要な情報を入力してください。